Qualifizierung
Qualifizerungen der Mitarbeiter und Führungskräfte
Grundsätzlich sollten betriebliche Akteure, Mitarbeiter und Führungskräfte zum Thema Konflikte und Mobbing geschult werden. Auch Betriebsräte sollten sich zum Thema fortbilden. Der Betriebsrat kann auch Fortbildungen zum Thema im Betrieb mit anstossen. Oft fehlen auch Kompetenzen bei den Mitarbeitern und Vorgesetzten, die für eine gute Arbeitsorganisation unabdinglich sind. Scheinbar selbstverständliche Fertigkeiten die z. B. Kommunikationsfähigkeit anbelangen sind häufig nur mangelhaft vorhanden. folgende Personen sollten zum Thema geschult werden:
- Mitarbeiter
- Führungskräfte
- Spezialisten aus der Personalabteilung
- Betriebs-/Personalrat
- Betriebsarzt
- Sozialer Ansprechpartner
- Mobbingbeauftragter
- sonstige Beauftragte, wie Gleichstllungsbeauftragte, Schwerbehinderten Vertrauensmann
Themen der Qualifizierung können sein:
Mobbing - Eine Einführung
Konfliktmanagement
interkulutrelles Konfliktmanagement
Mediation - die professionelle Schlichtung von Konflikten
Kommunikation und Gesprächsführung
Verhandlungstechniken
Problemlösetraining
Team-/ Gruppenarbeit
Mitarbeiterführung